Ebben a minőségében óriási szerepet játszik az államok közötti kapcsolatokban, valamint az államokat képviselő hivatalos személyek közötti viszonyban.

Bár korunkat a nemzetek közötti kapcsolatok bővülése és azok nagy mértékű egyszerűsödése jellemzi, de továbbra is érvényesnek kell tekintenünk az egyes országok között történelmileg kialakult és bevált kapcsolattartási formákat. Igaz, hogy ma már közvetlenebbek vagyunk és a „tekintély” formaságai iránt is kevésbé vagyunk érzékenyek elődeinknél, de az ország képviseletében fellépő diplomata, a miniszter, a hivatalos küldött pontatlansága vagy tévedése a protokolláris szabályok terén, sokat árthat az ország tekintélyének és a tárgyalások eredményességének.

A protokoll szabályai mindenki számára kötelezők, akik az országot hivatalosan képviselik, ezért nem lehet azokat leszűkíteni csak a diplomatákra. A protokolláris szabályok ismerete viszont nem helyettesítheti az általánosan elismert illemszabályokat, a nemzeti és nemzetközi etikett szabályokat, a jóindulatot, az empátiát és általában a kulturált magatartást.